コロナウイルス感染拡大防止のため、入社式、新入社員研修など、例年とは異なる大変な状況であることと存じます。現在当社におきましてはリモートでの接遇・ビジネスマナー研修を準備致しております。今後ご利用頂けますと幸いでございます。皆様このような状況下、どうぞご自愛くださいませ。
知識に加えて身体で覚える参加型接遇マナートレーニング

おもてなし向上を皆様と共に

おもてなしの心が業種を問わず求められるようになり、接遇力で差別化を目指される企業様にご依頼を頂いております。周りの方とのコミュニケーション力を大切に、思いやりの気持を伝える表現力も培うことで、接遇の楽しさ、面白さを感じて頂き職場で活躍できる人材育成に取り組んでいます。

PIACE(ピアーチェ)スタイルコミュニケーションを取り入れた接遇マナー研修では業種、企業様の特性を生かし、スタッフの皆様の魅力、仕事に取り組む意欲を引き出します。ビジネスコミュニケーションの強化によるお客様満足度の向上も目指しています。


接遇マナー研修

身体で覚える研修は実践で役立ちます

企業様や団体様を対象とした、好感の持てる第一印象、一般的なビジネスマナー、接客対応、電話対応等、各種研修を行っております。スタッフの皆様が会社の顔としての好感度をアピールできますよう、向上意識を持って取り組めるカリキュラムです。

すべての項目の研修において、ビジネスコミュニケーション力の強化を図るため、お客様との距離が縮まり信頼関係は勿論、社内対人関係にも良い雰囲気が表れます。

マナーとは人と人とのコミュニケーションから始まります。
ホスピタリティに溢れる思いやり、表現や対応ができることで企業様の即戦力となります。

ご要望を多く頂く研修内容
  電話対応研修
 ● 敬語(美しい日本語)の使い方
 ● 接客対応
 ● コミュニケーション力強化
 ● お客様の迎え方、来客応対
 ● ホスピタリティ効果
 ● ビジネスマナー

 現状で改善・向上ご希望点がございましたら、打ち合わせの際ご遠慮なくご相談ください。

電話対応をはじめとするすべての研修におきまして、マニュアルにはない心からの言葉で表現できますよう、ロールプレイングを取り入れております。
よりお客様にお喜び、ご満足頂く対応を学んでいただきます。


一日研修/半日研修

新入社員研修や、はじめて研修を取り入れる企業様に御要望を頂く、接遇マナーの基礎が身に付く「一日研修」です。人材育成をお考えの企業様に必要なカリキュラムで構成致します。
業種や職種を考慮の上、詳細をご提案させて頂きますので、お気軽に現状での改善、向上ご希望点等ご相談下さいませ。


一日研修(5時間)の一例です。御社の業種を考慮のうえご要望に応じたカリキュラムをご提案致します。

1.オリエンテーション
社会人としての心構え、マナーの必要性
どうして接遇が求められるのか

2.接遇マナー基本五原則
身だしなみ
表情(笑顔)
挨拶
好感の持たれる立ち振る舞い
正しい敬語(社会人に相応しい言葉遣い)

3.電話対応
電話の特性を確認しながら、ビジネス電話のかけ方・受け方の基本を
ロールプレイを中心に学びます

4.来客・訪問のマナー
ビジネスチャンスを広げるためのスマートな訪問の仕方、感じの良い来客応対
・席次 ・名刺交換 ・お茶の出し方

5.報告・引継ぎ
仕事をする上で重要となる報告・引継ぎの基本

6.サービスマインド
会社の顔としての意識を持った上でお客様に喜ばれるサービスの意味を理解し身につけます

7.プラス思考の考え方
前向きな姿勢を保てるようモチベーションアップとキープについて学ぶ

8.コミュニケーション実践
対社外・社内においてのコミュニケーションの取り方について、社会人として相応しい言葉遣いや対応について

*上記カリキュラムでの5時間研修は158,000円でございます。
半日(3時間)研修をご希望の場合には、事前のお打合せの際のご要望に沿いご提案を申し上げます。
(遠方の場合、別途交通費を頂戴しております)


社員として必要なマナーを含め、来客時、訪問時に会社がPRできる人材となるよう個人の意識への働きかけから研修はスタートします。コミュニケーション力の強化により報・連・相の徹底にも繋がります。またお客様に喜んで頂けるサービスマインドを全研修を通じて学びますので研修を始めて取り入れる企業様にもお薦めの内容です。

担当者様にあらかじめ職種内容、職場での現状等をお伺いした上でカリキュラムをお作り致しますので実践で使えるロールプレイを取り入れるのも特徴です。
好評を頂いておりますプログラムですのでぜひ新入社員研修、社員研修にご利用くださいませ。

身体で覚える研修とは
座学に加え、繰り返しのトレーニングを行うことにより研修内容をご自身のものとできますことを目指しております。
ご利用者様にお喜び頂くことの嬉しさも感じることから仕事に積極的に臨む姿勢も築きます。

各種研修は2時間(70000円)~ご希望に沿うプログラムをご提案させて頂きます。