新入社員研修・接遇マナー研修・企業研修

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接遇マナー研修

社員として必要なマナーを含め、来客時、訪問時に会社がPRできる人材となるよう個人の意識への働きかけから研修はスタートします。コミュニケーション力の強化により報・連・相の徹底にも繋がります。またお客様に喜んで頂けるサービスマインドを全研修を通じて学びますので研修を始めて取り入れる企業様にもお薦めの内容です。

担当者様にあらかじめ職種内容、職場での現状等をお伺いした上でカリキュラムをお作り致しますので実践で使えるロールプレイを取り入れるのも特徴です。
PIACEで一番好評を頂いておりますプログラムですのでぜひ
新入社員研修、社員研修に
ご利用くださいませ。


3ヶ月に亘るお客様満足度向上
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PIACEマナー&キャリアUP



新入社員研修にもご要望の多い、接遇・ビジネスマナーの基礎を学べる1日コースです。
人材育成をお考えの企業様に必要なカリキュラムで構成致します。
(一年に一度、月に一度等、研修ご利用頻度は自由でございます)
業種や職種を考慮の上、詳細をご提案させて頂きますので、お気軽に改善ご希望点など
ご相談くださいませ。
 
1日研修(6時間)の一例です。企業様のご要望に応じたカリキュラムをご提案致します。

1.オリエンテーション

社会人としての心構え、マナーの必要性
どうして接遇が求められるのか

2.接遇マナー基本五原則

身だしなみ                                     
表情(笑顔)
挨拶
好感の持たれる立ち振る舞い
正しい敬語(社会人に相応しい言葉遣い)
        

3.電話応対

電話の特性を確認しながら、ビジネス電話のかけ方・受 け方の基本をロールプレイを中心に学ぶ

4.来客・訪問のマナー

ビジネスチャンスを広げるためのスマートな訪問の仕方、感じの良い来客応対
席次
名刺交換 
お茶の出し方

5.報告・引継ぎ

仕事をする上で重要となる報告・引継ぎの基本 

6.サービスマインド
会社の顔としての意識を持った上で
お客様に喜ばれるサービスの意味を
理解し身につけます

7.プラス思考の考え方
前向きな姿勢を保てるようモチベーション
アップとキープについて学ぶ

8.コミュニケーション実践
対社外・社内においてのコミュニケーション
の取り方について、社会人として相応しい
言葉遣いや対応について

  
 *上記カリキュラムによる6時間研修は120000円となります。
 (遠方の場合別途交通費を頂戴しております) 

  上記は研修の一例ですが、このプランは新入社員研修をはじめ、接遇に力を入れる企業様
  ビジネスマナー研修にご好評を頂いております。(研修はご要望に応じて2時間から承って
  おります。)
  詳細、ご希望などどうぞご遠慮なくメール、お電話にてお問い合わせください。


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