接遇研修・ビジネスマナー・社員教育・電話対応

  ありがとうから始まるピアーチェスタイルコミュニケーション
*PIACEピアーチェマナー&キャリアUP


接遇マナー研修
 
 サービス強化に力を注ぐ中
 他社と差別化を図る必要性を
 感じませんか?
研修にはこんなメリットが
あります。

社員の仕事への意識向上
         ↓
挨拶と「ありがとう」の徹底
         ↓
社内コミュニケーションの充実
         ↓
職場環境の雰囲気向上
         ↓
仕事に対する意欲と自信
         ↓
社員の長期間在職実現
         ↓
提供できるサービス向上
         ↓
お客様満足度アップ
         ↓
社員満足度アップ
         ↓
業績アップ
         ↓
企業イメージアップ実現




3ヶ月に亘りサービス・
お客様満足度の向上を
実現します。

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*PIACE
    
お問い合わせ


PIACEマナー&キャリアUP
〒860-0848熊本市南坪井   7−7 GSハイム507 
080-1788−4117
携帯にて対応致しております。
研修時電話対応できない場合には
折り返しご連絡差し上げております。


PIACEスタイル(好感の持てる)コミュニケーションを取り入れた接遇マナー研修では、業種、
企業様の特性を生かし、スタッフの皆様の魅力、仕事に取り組む意欲を引き出します。ビジネス
コミュニケーション力の強化によるお客様満足度の向上も目指しています。
接遇マナー研修

     知識に加えて、身体で覚える研修は実践で役立ちます
  
     企業や団体を対象として、好感の持てる第一印象、一般的なビジネスマナー、
     接客対応、電話対応等、研修を実施しております。社員の皆様が会社の顔としての好感度を
     アピールでき、また個人が意識をもって取り組んでいけるカリキュラムです。
    
     すべての項目の研修において、ビジネスコミュニケーション力の強化を図るため
     お客様との信頼関係は勿論、社内対人関係にも良い雰囲気が表れます。


     マナーとは人と人とのコミュニケーションから始まります。ホスピタリティに溢れる
     思いやり、表現や対応ができることで企業の大きな即戦力となります。
     

      ■電話応対                  ■敬語

      ■接客応対                  ■美しい立ち振る舞い

      ■コミュニケーション力強化         ■お客様の迎え方

      ■クレーム対応                ■ビジネスマナー全般

      ■ホスピタリティがもたらす効果      ■モチベーションUP
    
                              

コミュニケーション
初対面ではとても大切な第一印象、話す、聞く。この僅かな時間の中で相手に対する好感度が決まります。信頼感・安心感を与えることができるコミュニケーション力は職場だけではなく、普段の生活の中から
意識的に気をつけていくことからスタートします。







      


 現状で改善されたい点がございましたら、打ち合わせの際ご遠慮なくご相談ください。

確実に成果がわかる電話対応研修では、これまでのマニュアル化されたカリキュラムにはない
ホスピタリティに溢れ、お客様に喜ばれる対応を学んで頂きます。ビジネスコミュニケーション力の
向上にも繋がります。
電話対応研修

 毎日の業務の中に、研修の時間を取り入れるのはとても大変なことです。
 しかし短時間の研修を取り入れることで、お客様からの評価と企業としてのイメージが大きく向上
 するとしたら・・・・・・・
 これまでの電話対応マニュアルにはない、心の言葉で表現できるような姿勢も目指して頂きます。

 


【お電話ありがとうございます】から、【●●が承りました。お電話ありがとうございました】まで、
好印象を与えることができるかどうかは、大切な企業イメージとなります。
勿論CS(お客様満足度)にも大きく影響します。
声だけで感じの良い対応というのは、案外難しいものですが、最初の電話対応はビジネスチャンスを
ものにできるかどうかを位置づけるキーワードでもあります。
社員の皆様のお客様への対応と意識、声のトーン、言葉遣い、伝言、社内引継ぎの徹底まで、
総合的に研修します。

   ■感じの良い声のトーン                
声の第一印象も大切です
お客様に安心感を与え、信頼感を得る話し方、
コミュニケーションスキルは、電話対応に加えて、
さまざまなビジネスシーンで役立ちます。


   ■嫌悪感を与えないお断り
   ■引継ぎ・伝言
   ■困った時の対応
   ■対応時の意識
   ■正しい言葉遣い・話法 
                     

  業種別にカリキュラムをご提案致します。頻度・研修内容   につきましてはご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

 
電話対応研修は2時間(40000円)〜ご希望に沿う
 プログラムをご提案させて頂きます。
   
      初めて研修をご依頼頂く企業様には(6時間総合研修)をお薦めしております。
      ぜひご覧ください。詳細はこちら


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